Renseignements sur la garantie
Nous appuyons la qualité de nos pièces. La plupart des articles comprennent une garantie minimale de 2 ans.
Niveaux de couverture de garantie
Garantie standard
2 ans
La plupart des pièces de freins, de suspension et de moteur
- Défauts de fabrication
- Défaillances des matériaux
- Usure prématurée en utilisation normale
Garantie prolongée
3 à 5 ans
Composants de marques premium
- Toute la couverture de la garantie standard
- Période de protection prolongée
- Options de remplacement bonifiées
Garantie à vie
À vie
Certaines pièces premium (indiqué sur la page du produit)
- Toute la couverture de la garantie standard
- Période de garantie illimitée
- Un remplacement par achat
Ce qui est couvert
- • Défauts de fabrication :Tout défaut de matériaux ou de fabrication présent au moment de l'achat.
- • Défaillance prématurée : Les pièces qui se brisent avant leur durée de vie utile prévue dans des conditions de conduite normales.
- • Défauts de matériaux : Fissures, bris ou défaillances dus à des matériaux défectueux.
- • Problèmes fonctionnels :Les pièces qui ne fonctionnent pas comme spécifié lorsqu'elles sont correctement installées.
Ce qui n'est pas couvert
- • Installation inadéquate :Dommages causés par une installation incorrecte ou l'utilisation de mauvais outils.
- • Usure normale : Usure graduelle due à un usage régulier (plaquettes de frein, filtres, etc.).
- • Dommages accidentels : Dommages physiques causés par des collisions, des dangers de la route ou un usage abusif.
- • Modifications : Pièces qui ont été modifiées, peintes ou transformées.
- • Dommages environnementaux : Corrosion, rouille ou dommages causés par des produits chimiques.
- • Usage commercial : Pièces utilisées dans des applications commerciales, de course ou hors route, sauf indication contraire.
- • Coûts de main-d'œuvre :Les coûts d'installation ou de retrait ne sont pas couverts.
Comment présenter une réclamation de garantie
Rassemblez les renseignements
Ayez en main votre numéro de commande, la date d'achat et le numéro de pièce. Prenez des photos ou une vidéo montrant le défaut.
Communiquez avec nous
Appelez le 1-866-461-2787 ou écrivez à [email protected] en fournissant les détails de votre réclamation et les preuves à l’appui.
Retournez la pièce
Sur demande, expédiez-nous la pièce défectueuse à l’aide de notre étiquette de retour prépayée. Conservez tout l’emballage d’origine si possible.
Recevez le remplacement
Une fois approuvée, nous expédierons une pièce de remplacement sans frais. La plupart des réclamations sont traitées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Renseignements importants
- • Preuve d'achat :Conservez votre courriel de confirmation de commande comme preuve d'achat pour les réclamations de garantie.
- • Installation professionnelle : Nous recommandons une installation professionnelle. Une installation inadéquate peut annuler la garantie.
- • Garanties du fabricant : Certaines marques offrent leurs propres garanties qui peuvent dépasser notre couverture standard. Consultez les pages produits pour les détails.
- • Pièces de remplacement :Les remplacements sous garantie bénéficient du reste de la période de garantie d'origine.
- • Retours de carcasses :Certaines pièces exigent le retour d'une carcasse. Le défaut de retourner la carcasse peut affecter votre garantie.
Besoin de présenter une réclamation?
Notre équipe de garantie est là pour vous aider en cas de problème.