Politique de confidentialité

Autrex (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez notre site Web ou effectuez un achat.

Renseignements que nous recueillons

Renseignements personnels

Nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez directement, notamment :

• Nom, adresse courriel et numéro de téléphone
• Adresses de facturation et de livraison
• Renseignements de paiement (traités de façon sécurisée par nos fournisseurs de paiement)
• Renseignements sur le véhicule (année, marque, modèle) à des fins de compatibilité
• Historique des commandes et préférences
• Communications avec notre équipe du service à la clientèle

Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous visitez notre site Web, nous recueillons automatiquement certains renseignements, notamment :

• Adresse IP et type de navigateur
• Renseignements sur l'appareil et le système d'exploitation
• Pages consultées et temps passé sur notre site
• Site Web de provenance ou termes de recherche
• Témoins (cookies) et technologies de suivi similaires

Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons les renseignements recueillis pour :

• Traiter et exécuter vos commandes
• Envoyer des confirmations de commande et des mises à jour d'expédition
• Répondre à vos questions et offrir du soutien à la clientèle
• Vérifier la compatibilité des pièces avec votre véhicule
• Envoyer des courriels promotionnels (avec votre consentement)
• Améliorer notre site Web et nos services
• Détecter et prévenir la fraude
• Respecter nos obligations légales

Partage des renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons partager vos renseignements avec :

• Fournisseurs de services : les processeurs de paiement, les transporteurs et les fournisseurs de services de courriel qui nous aident à exploiter notre entreprise
• Partenaires d'affaires :les fabricants pour l'enregistrement de la garantie lorsque cela est requis
• Exigences légales :lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits

Témoins et suivi

Nous utilisons des témoins (cookies) et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, mémoriser vos préférences et analyser l'achalandage du site Web. Vous pouvez contrôler les témoins dans les paramètres de votre navigateur, mais leur désactivation peut nuire au fonctionnement du site.

Types de témoins que nous utilisons :

• Témoins essentiels : requis au fonctionnement du site Web (panier, connexion)
• Témoins d'analyse : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
• Témoins de marketing : utilisés pour diffuser des publicités pertinentes

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels, notamment :

• Chiffrement SSL/TLS pour la transmission des données
• Conformité à la norme PCI-DSS pour le traitement des paiements
• Évaluations et mises à jour de sécurité régulières
• Formation des employés sur la protection des données
• Contrôles d'accès et authentification

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants à l'égard de vos renseignements personnels :

• Accès : demander une copie de vos données personnelles
• Rectification : mettre à jour ou corriger des renseignements inexacts
• Suppression : demander la suppression de vos données personnelles
• Désabonnement : vous désinscrire des communications marketing
• Portabilité des données : recevoir vos données dans un format portable

Pour exercer ces droits, communiquez avec nous à [email protected].

Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente politique, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit exigée par la loi. Les dossiers de commande sont conservés pendant 7 ans à des fins fiscales et de garantie.

Liens vers des tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez.

Protection de la vie privée des enfants

Notre site Web ne s'adresse pas aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants. Si vous croyez que nous avons recueilli des renseignements auprès d'un enfant, veuillez communiquer avec nous immédiatement.

Loi canadienne sur la protection de la vie privée

Nous nous conformons à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) ainsi qu'aux lois provinciales applicables en matière de protection de la vie privée. Vous pouvez joindre notre responsable de la protection de la vie privée à [email protected].

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants en publiant un avis sur notre site Web ou en vous envoyant un courriel. Votre utilisation continue de nos services après les modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour.

Nous joindre

Si vous avez des questions au sujet de la présente politique de confidentialité ou de nos pratiques en matière de données, veuillez communiquer avec nous :