Auto Parts and Tire Warranty
We stand behind the quality of our parts. Most items include a minimum 2-year warranty.
Respuesta rápida
La mayoría de los artículos incluyen una garantía mínima de 2 años contra defectos de fabricación, fallas de materiales y desgaste prematuro en uso normal. La cobertura extendida (de 3 a 5 años) aplica a marcas premium y la garantía de por vida a ciertas piezas, según se indica en la página del producto. Para iniciar una reclamación, llame o escriba a soporte con su número de pedido y fotos; la mayoría de las reclamaciones se procesan en 5-7 días hábiles.
Warranty Coverage Levels
Standard Warranty
2 Years
Most brake, suspension, and engine parts
- Manufacturing defects
- Material failures
- Premature wear under normal use
Extended Warranty
3-5 Years
Premium brand components
- All standard warranty coverage
- Extended protection period
- Enhanced replacement options
Lifetime Warranty
Lifetime
Select premium parts (noted on product page)
- All standard warranty coverage
- Unlimited warranty period
- One-time replacement per purchase
What's Covered
- • Manufacturing Defects: Any defect in materials or workmanship present at the time of purchase.
- • Premature Failure: Parts that fail before their expected service life under normal driving conditions.
- • Material Defects: Cracks, breaks, or failures due to defective materials.
- • Functional Issues:Parts that don't perform as specified when properly installed.
What's Not Covered
- • Improper Installation: Damage caused by incorrect installation or use of wrong tools.
- • Normal Wear: Gradual wear from regular use (brake pads, filters, etc.).
- • Accident Damage: Physical damage from collisions, road hazards, or abuse.
- • Modifications: Parts that have been altered, painted, or modified.
- • Environmental Damage: Corrosion, rust, or damage from chemicals.
- • Commercial Use: Parts used in commercial, racing, or off-road applications unless specified.
- • Labor Costs: Installation or removal costs are not covered.
How to File a Warranty Claim
Gather Information
Have your order number, purchase date, and part number ready. Take photos or video showing the defect.
Contact Us
Call 1-866-461-2787 or email [email protected] with your claim details and supporting evidence.
Return the Part
If requested, ship the defective part to us using our prepaid return label. Keep all original packaging if possible.
Receive Replacement
Once approved, we'll ship a replacement part at no charge. Most claims are processed within 5-7 business days.
Important Information
- • Proof of Purchase: Keep your order confirmation email as proof of purchase for warranty claims.
- • Professional Installation: We recommend professional installation. Improper installation may void the warranty.
- • Manufacturer Warranties: Some brands offer their own warranties that may exceed our standard coverage. Check product pages for details.
- • Replacement Parts: Warranty replacements carry the remainder of the original warranty period.
- • Core Returns: Some parts require a core return. Failure to return the core may affect your warranty.
- • Defective Items: Defective items and core returns have a 30-day return window — see our return policy.
Preguntas frecuentes
¿Qué garantía incluyen las autopartes de Autrex?
La mayoría de los artículos incluyen una garantía mínima de 2 años. Los componentes de marcas premium pueden tener cobertura extendida de 3 a 5 años, y ciertas piezas premium una garantía de por vida, según se indica en la página del producto.
¿Qué cubre la garantía?
Cubre defectos de fabricación, fallas de materiales, fallas prematuras en condiciones normales de manejo y piezas que no funcionan como se especifica cuando están bien instaladas.
¿Qué no cubre la garantía?
Instalación incorrecta, desgaste normal (como pastillas de freno y filtros), daños por accidente, modificaciones, daños ambientales como corrosión, uso comercial, de carreras o todoterreno salvo que se indique, y la mano de obra de instalación o retiro.
¿Cómo presento una reclamación de garantía?
Reúna su número de pedido, la fecha de compra y el número de pieza, y tome fotos o video del defecto. Llame al 1-866-461-2787 o escriba a [email protected]. Si se solicita, envíe la pieza con nuestra etiqueta de devolución prepagada.
¿Cuánto tarda una reclamación de garantía?
La mayoría de las reclamaciones se procesan en 5-7 días hábiles. Una vez aprobada, enviamos una pieza de reemplazo sin costo.
¿Las llantas y los rines tienen garantía?
Nuestra información de garantía cubre autopartes, llantas y rines. Algunas marcas ofrecen sus propias garantías del fabricante que pueden superar nuestra cobertura estándar; consulte la página del producto para más detalles.
¿Se extiende el periodo de garantía original en una pieza de reemplazo?
Los reemplazos en garantía conservan el resto del periodo de garantía original. Algunas piezas requieren devolver un núcleo; no devolverlo puede afectar su garantía.
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Our warranty team is here to help you with any issues.